3.4.В случае неоказания Услуги, либо ненадлежащего оказания Услуги Исполнителем Заказчик должен для урегулирования спорной ситуации обратиться к исполнителю посредством направления соответствующего уведомления по аудио/видеозвонку, при личной беседе, в рамках личной переписки в мессенджере илипо следующему адресу электронной почты:_____@_______.
3.5. При одностороннем отказе от оказания Услуги Заказчиком после осуществления оплаты, Исполнитель вправе удержать часть стоимости фактически оказанных Исполнителем услуг на момент отказа от Услуги и в течение 3-ех рабочих дней возвратить оставшуюся сумму Заказчику.
4. Условия оказания Услуг4.1. Исполнитель оказывает Заказчику Услуги при условии их оплаты в размере, порядке и в сроки, установленные на Сайте Исполнителя.
4.2.Оплата Услуг происходит путем перечисления Заказчиком денежных средств на расчетный или транзитный валютный счетИсполнителя по реквизитам указанным в п.3.3 Оферты.
4.3. В случае отсутствия претензий со стороны Заказчика, направленных в течение 3 (Трех) календарных дняспособами, указанными в п.3.4. настоящей Оферты, после оказания Услуги,Услуга считается принятой надлежащим образом.
4.5. Отказ от оказания Услуг и как следствие прекращение действия настоящей оферты, Сторонами трактуется какнеявка Заказчика на онлайн встречу, отказ от аудио/видеозвонков с помощью различных мессенджеров или иных способов обмена информации с применением электронных средств связи, при надлежаще оказанной Услуге Исполнителем.
4.6. Заказчик, по согласованию с Исполнителем, имеет право перенести дату первого аудио/видеозвонка не более чем на 7 (семь) календарных дней, предупредив об этом Исполнителя не позднее чем за сутки до даты первого аудио/видеозвонка, установленной посредством договоренностей между Сторонами.
4.7. В случае качественного оказания Услуги в полном объеме или какой-либо части Услуги, Исполнитель вправе отказаться от возврата по требованию Заказчика денежной суммы, оплаченной за оказанную Услугу в полном объеме или какой-либо части Услуги.
Качественно оказанной Услуга считается тогда, когда Исполнитель в установленные договоренностями день и время произвел визуальную оценку состояния волос и кожи головы по фотографиям Заказчика, осуществил подробный сбор анамнеза в беседе по аудио/видеозвонку, составил индивидуальный план лечения, подобрал домашний уход, при необходимости направил рекомендации сдачи анализов крови, назначил лечение, произвел курирование в течение трех месяцев.
4.8.В случае если Заказчик после внесения оплаты за Услугу, не получил результат Услуги по причинам, установленным в п. 4.5, оплата не возвращается. В случаеесли Заказчик снова изъявил желание получить Услугу/результат Услуги, Заказчик проходит всю процедуру заново. При этом действие п. 4.8 сохраняется (услуга считается надлежаще оказанной и подлежит уплате полная стоимость Услуги).
4.9. Исполнитель оставляет за собой также право прекратить оказание Услуг Заказчику без возврата уплаченных Заказчиком денежных средств в случае нарушения Заказчиком установленной процедуры при оказании Услуг.
Указанными нарушениями являются, в частности:
· распространение рекламных сообщений и спама,
· нецензурные высказывания,
· распространение сведений, носящих заведомо ложный характер, а также иные действия, представляющие собой нарушения требований законодательства Российской Федерации.
5. Права и обязанности Исполнителя5.1. Исполнитель обязуется посредством ведения аудио/видеозвонков с помощью различных мессенджеров или иных способов обмена информации с применением электронных средств связи, а также при личной беседе предоставлять Заказчику информацию, связанную с оказанием Услуг.
5.2. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает сохранение конфиденциальности этих и иных данных и использует их исключительно для качественного оказания Услуг Заказчику.
5.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять сроки (период) оказания Услуг, предварительно уведомляя об этом Заказчика и устанавливая с ним новые сроки (период)оказания Услуг посредством ведения аудио/видеозвонков с помощью различных мессенджеров или иных способов обмена информации с применением электронных средств связи, а также при личной беседе.
5.4. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика, публикуя указанные изменения посредством размещения новой Оферты на Сайте. При этом новые/измененные условия, указываемые в новой Оферте на Сайте, имеют силу только в отношении вновь заключаемых Договоров.
5.4. Исполнитель вправе отказаться от осуществления Услуги в случае нарушения Заказчиком правил использования Услуги (пункты 4.5 и 4.6 настоящей Оферты) без возвращения ранее внесенной платы.
6. Права и обязанности Заказчика6.1. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию о себе при получении Услуги.
6.2. Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием Услуги, за исключением личного использования непосредственно самим Заказчиком, а также лицами, занимающимися лечением Заказчика при его обращении за оказанием медицинской помощи в случае ухудшения здоровья в области такого раздела медицины, как трихология.
7. Ответственность Исполнителя. Рассмотрение претензий7.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Оферте, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после акцепта Оферты в результате событий чрезвычайного характера и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
7.4. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказывать влияния и за возникновение которых не несут ответственности, такие как: стихийные бедствия, пожары, эпидемии, чрезвычайные обстоятельства социального характера (война, массовые беспорядки и т.п.), нормативные и ненормативные акты государственных и муниципальных органов власти, другие обстоятельства, прямо влияющие на выполнение Оферты и делающие невозможным исполнение обязанностей Сторон по Оферте.
7.5. В случае наступления обстоятельств, указанных п. 8.4 Оферты, срок выполнения Сторонами своих обязательств отодвигается на время, в течение которого будут действовать указанные обстоятельства.
7.6. Результаты проведенного исследования и подготовка Письменной консультации являются действительными исключительно на дату, по состоянию на которую проводится консультация Заказчика, за исключением случаев, когда в Письменной консультации прямо указывается на обратное.
7.7. Результаты исследования, содержащиеся в Письменной консультации, включая выводы и основанные на них рекомендации, относятся к профессиональному мнению специалистов Исполнителя, сформированному исходя из специальных знаний в области трихологии и имеющемся опыте оказания подобных услуг.
7.8. Исполнитель не несет ответственности за решения, которые были приняты Заказчиком исходя из информации о результатах исследования также, как и за последствия, которые возникли в связи с игнорированием результатов исследования и представленных рекомендаций в Письменной консультации.
7.9. В случае, если Заказчик оплатил Услуги, но по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался ими, возврат денежных средств не осуществляется.
7.10. Все претензии к качеству оказываемых Услуг, в том числе любые претензии, содержащие требование о возврате денежных средств, должны направляться Заказчиком Исполнителю, по аудио/видеозвонку, при личной беседе, в рамках личной переписки в мессенджере или по адресу электронной почты, указанному в п.3.4 настоящей Оферты. Срок рассмотрения претензии Заказчика составляет 20 (двадцать) календарных дней с момента получения претензии Исполнителем.
7.11. Исполнитель и Заказчик, принимая во внимания характер оказываемых Услуг, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием Услуг, применять досудебный порядок урегулирования спора (переговоры, переписка). В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке Стороны вправе обратиться в Басманный суд города Москвы.
8. Заверения и гарантии8.1. Стороны заверяют, что обладают всеми правами и полномочиями для заключения настоящего Договора и выполнения принимаемых на себя обязательств, что они не заключали каких-либо соглашений с третьими лицами, которые были бы несовместимы с положениями настоящего Договора или смогли бы ограничить или воспрепятствовать оказанию Услуг.
8.2. Стороны заверяют и подтверждают, что если для заключения настоящего Договора в силу ст. 157.1 ГК РФ требуется согласие третьего лица либо органа управления Стороны, то такое согласие было получено до заключения настоящего Договора и при необходимости соответствующая Сторона может представить доказательства его получения по запросу другой Стороны в разумный срок.
8.3. Исполнитель заверяет и гарантирует, что на момент заключения настоящего Договора и в течение всего срока его действия, Исполнитель имеет и будет иметь в штате необходимых квалифицированныхработников, а также все разрешения, необходимые для надлежащего оказания Услуг по настоящему Договору, включая, но не ограничиваясь этим, и будет готов представить заверенные копии указанных разрешений, сертификатов, по первому требованию Заказчика.
8.4. Исполнитель заверяет и гарантирует, что его работники имеют предусмотренные действующим законодательством сертификаты специалистов (аккредитацию), а также разрешения и допуски, необходимые для оказания Услуг по настоящему Договору и по соответствующему профилю (трихология), оказание Услуг, которой предполагается в рамках Договора.
8.5. Стороны будут соблюдать свои обязанности в отношении защиты и конфиденциальности персональных данных, иных сведений конфиденциального характера в соответствии с применимым законодательством, а также будут принимать необходимые технические и организационные меры для обеспечения защиты указанной информации и данных.
9. Срок действия Оферты. Заключительные положения9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента опубликования по адресу
https://doctorkopytina.ru/personal и действует до момента отзыва/изменения Оферты Исполнителем.
